Ｑ１： 注文内容の変更・キャンセルが可能かどうか Ｑ２： 別々に注文したものを一つにまとめて発送してほしい Ｑ３： 注文完了後の注文追加が可能かどうか Ｑ４： 注文出来たはずなのに「注文確認メール」が届かない Ｑ５： 届いた商品が注文したものと異なる、もしくは不良品だった Ｑ６： ご注文商品のお届け時期について Ｑ７： 代引き利用不可地域について Ｑ８： 海外への商品配送は可能かどうか Ｑ９： 配達日・時間指定について Ｑ10： 長期不在などで商品を受け取れなかった場合 Ｑ11： 配送料について Ｑ12： お支払方法の種類について Ｑ１：注文内容の変更・キャンセルが可能かどうか お客様が、当ショップへの注文操作を完了した時点で、お客様の商品購入が確定したものとさせて頂いております。お客様のご都合によるご注文内容の変更・キャンセル希望は一切お受け出来ませんので、ご注文の際は、十分にご確認のうえでお申込をお願い致します。 Ｑ２：別々に注文したものを一つにまとめて発送してほしい ご注文完了後の注文データは、セキュリティの関係上後からの変更は出来ないため、別々に頂いたご注文を一つにおまとめする事は出来ません。ご注文の際は、十分ご確認のうえでお申込をお願い致します。 Ｑ３：注文完了後の注文追加が可能かどうか ご注文完了後の注文データは、セキュリティの関係上後からの変更は出来ないため、ご注文商品を追加する事は出来ません。ご注文の際は、十分ご確認のうえでお申込をお願い致します。 Ｑ４：注文出来たはずなのに「注文確認メール」が届かない 以下の2つの原因が考えられます。 メールアドレスを正しくご入力頂けていない。 携帯電話のメールアドレスをご登録された場合、PCからのメール受信拒否設定をされている。 注文完了の有無を確認させて頂きますので、「お客様のお名前」「ご注文日」「ご注文商品」をEメールに記載頂き、shop@gizagiza.comまでお問合せください。 ※メールアドレスのご入力にはお気をつけ頂けます様宜しくお願い致します。 ※携帯電話のメールアドレスをご登録される場合は、恐れ入りますが必ずドメイン指定を解除、もしくは@gizagiza.comをご登録ください。 Ｑ５：届いた商品が注文したものと異なる、もしくは不良品だった 発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と万が一異なっていたり、落丁・乱丁・破損があった場合にはお取り替えを致します。商品到着後1週間以内にshop@gizagiza.comまでご連絡ください。その際、必ず「お客様のお名前」「ご注文番号」「ご連絡先のお電話番号」「届いた商品の状況」もご記載ください。後日こちらから返品交換に関する手順をご案内致します。 ※カード決済時の返金に関して、カード会社決済締め日により返金日程が異なりますので併せてご了承願います。 Ｑ６：ご注文商品のお届け時期について お申し込みから10日程で、宅配便にてお届け致します。一部地域によっては、お届けに通常より時間を頂く場合がございますのでご了承ください。2週間が過ぎても商品が届かない場合は、shop@gizagiza.comまでお問い合わせください。 ※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期は10日以上の日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。 Ｑ７：代引き利用不可地域について ※代引き利用不可地域一覧はこちらをご覧ください。 代引サービス取扱不可能エリア一覧表 万が一、お住まいの地域が代引き利用不可地域のお客様から代引きでのご注文をお受けしてしまった場合、改めてこちらよりクレジットカード等でのお支払方法をお願いするご連絡をさせて頂きます。 Ｑ８：海外への商品配送は可能かどうか 商品は国内のみの販売となっております。お届け先は国内と限定させて頂いておりますので、あらかじめご了承ください。 Ｑ９：配達日・時間指定について 配達日・時間指定は一切お受け出来ません。あしからずご了承ください。 Ｑ10：長期不在などで商品を受け取れなかった場合 万が一お届けの際にご不在だった場合は、ポスト等に「不在連絡表」が投函されますのでそちらをご確認頂き、お客様ご自身で再配達日時指定のお手続きを取って頂けます様宜しくお願い致します。 また、こちらから商品を発送させて頂いて、お客様が長期に渡ってご不在の場合、それが2ヶ月を越えますとキャンセル扱いとさせて頂きます。あしからずご了承ください。 Ｑ11：配送料について 合計金額１万円以上ご購入のお客様には送料735円（税込）が無料です。 ※代引きにてご購入の場合は代引き手数料315円(税込)がかかります。 合計金額1万円以下の場合はお申し込みの商品の種類、数量に関わらず、全国一律で クレジット決済で購入された方：735円(税込) 商品代引きで購入された方は：1050円(税込)【代引き手数料315円(税込)含む】 を、お客様にご負担頂きます。あらかじめご了承ください。 Ｑ12：お支払方法の種類について お支払いは「クレジットカード決済」、または「商品代引」からお選び頂けます。「クレジットカード決済」でご利用頂けるクレジットカードは以下の通りです。 ＪＣＢ／ＶＩＳＡ／マスターカード／ＵＦＪカード(ミリオンカード) なお、「クレジットカード決済」は、ご一括のみの取り扱いになっております。 「商品代引」は西濃運輸でお客様の元へ配送した際に、お支払い頂きます。